Komunikacja i marketing

Dwie zgody, nie jedna

Wysyłka marketingowa wymaga jednoczesnego spełnienia dwóch niezależnych warunków i żaden z nich nie zastępuje drugiego.

Po pierwsze RODO: musi istnieć podstawa przetwarzania Twoich danych. Dla marketingu jest nią zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Po drugie prawo komunikacji elektronicznej: osobnej zgody wymaga samo UŻYCIE KANAŁU do przesłania informacji handlowej. W Polsce reguluje to ustawa z 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, która od 10 listopada 2024 r. zastąpiła w tym zakresie art. 172-173 Prawa telekomunikacyjnego oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dlatego zgoda zbierana jest zawsze wprost i osobno. Nigdy nie wyprowadzamy jej z faktu założenia konta, dokonania zakupu ani zapisania się na wydarzenie.

Rodzaje wiadomości, które od nas dostaniesz

• Wiadomości serwisowe (transakcyjne) - potwierdzenie rejestracji, reset hasła, potwierdzenie płatności, faktura, przypomnienie o wydarzeniu, zmiana regulaminu. Są niezbędne do wykonania umowy, więc nie są objęte zgodą marketingową i NIE MOŻNA ich wyłączyć bez usunięcia konta.
• Newsletter redakcyjny - zamawiany osobno, z własną zgodą i własnym linkiem rezygnacji w każdej wiadomości.
• Komunikacja marketingowa - zaproszenia na wydarzenia komercyjne, oferty subskrypcji, informacje partnerów. Zawsze na podstawie zgody marketingowej.
• Powiadomienia o aktywności w serwisie - odpowiedź na komentarz, wiadomość, zaproszenie do sieci kontaktów. Sterujesz nimi per kategoria w ustawieniach powiadomień.
• Powiadomienia push w przeglądarce - wyłącznie po zgodzie udzielonej w przeglądarce ORAZ zgodzie marketingowej, jeśli treść ma charakter handlowy.
• Informacje produktowe o zmianach w platformie - domyślnie włączone jako istotne dla korzystania z usługi, ale możliwe do wyłączenia w ustawieniach.

Jak działa zapis do newslettera

Stosujemy potwierdzenie dwuetapowe (double opt-in). Po podaniu adresu wysyłamy wiadomość z linkiem potwierdzającym i dopiero jego kliknięcie uruchamia wysyłkę. Adres niepotwierdzony nie trafia na listę wysyłkową.

To zabezpieczenie przed zapisaniem kogoś wbrew jego woli - i jednocześnie dowód, że zgoda pochodzi od właściciela skrzynki.

• Przy każdej zgodzie zapisujemy jej treść w wersji, którą widziałeś, znacznik czasu, język i źródło decyzji. Zmiana treści zgody podbija jej wersję i wymaga nowej decyzji - starej zgody nie rozciągamy na nowy zakres.
• Pola oznaczone jako wymagane ograniczamy do adresu e-mail. Imię jest opcjonalne i służy wyłącznie personalizacji nagłówka.
• Nie stosujemy zgód domyślnie zaznaczonych ani zgód pakietowych - każda zgoda ma osobne pole i osobną treść.
• Link potwierdzający jest jednorazowy i wygasa. Ponowne kliknięcie potwierdzonego linku pokazuje stan „już potwierdzono” zamiast błędu.

Jak zrezygnować

Rezygnacja musi być tak łatwa jak zapis - to wymóg art. 7 ust. 3 RODO i tak to działa u nas.

• Link rezygnacji jest w stopce każdej wiadomości marketingowej i newslettera. Działa bez logowania i bez podawania powodu.
• Rezygnacja jest natychmiastowa. Nie prowadzimy „okresu wygaszania” ani dodatkowych wiadomości potwierdzających chęć odejścia.
• Zalogowany użytkownik wyłącza poszczególne kategorie w ustawieniach zgód (/profile/privacy) - z widoczną historią decyzji.
• Możesz też napisać na office@neweuropeanstrategies.com; sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego realizujemy niezwłocznie i bez pytania o powód (art. 21 ust. 2-3 RODO).
• Po rezygnacji adres trafia na listę wykluczeń. To jedyny sposób, żeby wypis przetrwał ponowny import listy - dlatego sam adres zostaje, mimo usunięcia pozostałych danych newsletterowych.
• Honorujemy sygnał Global Privacy Control wysyłany przez przeglądarkę i traktujemy go jako sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingowych.

Personalizacja i segmentacja

Treść newslettera dobieramy do tego, co czytasz i jakie tematy śledzisz. To profilowanie o niskim ryzyku - nie podejmujemy na jego podstawie decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotnych w rozumieniu art. 22 RODO.

Personalizację wyłączysz, cofając zgodę na personalizację. Newsletter wysyłamy wtedy w wersji nieprofilowanej, a nie przestajemy go wysyłać.

• Segmentacja opiera się na kategoriach treści, historii otwarć i preferencjach zadeklarowanych w profilu.
• Nie kupujemy baz adresowych i nie wzbogacamy naszych list danymi z brokerów danych.
• Nie przekazujemy adresów e-mail partnerom do ich własnych wysyłek. Jeśli partner ma do Ciebie dotrzeć, robi to przez nas albo na podstawie odrębnej zgody udzielonej jemu.

Pomiar skuteczności wysyłki

• Mierzymy doręczenia, otwarcia, kliknięcia i wypisy - w celu poprawy jakości wysyłki i utrzymania reputacji nadawcy.
• Pomiar otwarć wykorzystuje znacznik graficzny w wiadomości. Klient pocztowy blokujący obrazy skutecznie go wyłącza i nie ma to żadnego wpływu na dostarczanie treści.
• Linki w wiadomościach mogą przechodzić przez przekierowanie zliczające kliknięcie. Adres docelowy jest zawsze naszym adresem albo adresem wskazanym wprost w treści.
• Statystyki analizujemy zbiorczo. Nie budujemy na ich podstawie ocen pojedynczych osób ani nie udostępniamy ich reklamodawcom w formie pozwalającej zidentyfikować odbiorcę.

Reklama, treści sponsorowane i reklama polityczna

• Materiały płatne oznaczamy jednoznacznie jako reklamę, materiał sponsorowany albo partnerski - zarówno w serwisie, jak i w newsletterze.
• Reklama nie wpływa na treść redakcyjną. Decyzje publikacyjne zapadają niezależnie od relacji handlowych.
• Reklamę polityczną prowadzimy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2024/900 o przejrzystości i targetowaniu reklamy politycznej, stosowanym od 10 października 2025 r. Każdy taki materiał nosi oznaczenie reklamy politycznej, wskazanie sponsora i informację o kryteriach kierowania, a dokumentację przechowujemy zgodnie z rozporządzeniem.
• Rozporządzenie zakazuje kierowania reklamy politycznej z użyciem danych szczególnych kategorii oraz targetowania osób, o których wiemy, że nie osiągnęły wieku uprawniającego do głosowania - przestrzegamy obu zakazów bezwzględnie.
• Szczegółowe zasady współpracy reklamowej opisują nasze wytyczne dotyczące reklam.

Uwierzytelnienie nadawcy i bezpieczeństwo

• Nasze wiadomości są uwierzytelniane mechanizmami SPF, DKIM i DMARC - dzięki temu podszycie się pod naszą domenę jest wykrywalne po stronie odbiorcy.
• Nigdy nie prosimy w wiadomości o hasło, kod jednorazowy ani pełne dane karty płatniczej. Wiadomość zawierająca taką prośbę nie pochodzi od nas.
• Linki do płatności prowadzą wyłącznie do naszego serwisu albo do strony operatora płatności.
• Podejrzaną wiadomość podszywającą się pod New European Strategies zgłoś na office@neweuropeanstrategies.com - najlepiej z nagłówkami wiadomości.

Kontakt

Sprawy dotyczące wysyłek, zgód i rezygnacji: office@neweuropeanstrategies.com. Jeżeli dostajesz od nas wiadomości mimo rezygnacji, potraktuj to jak zgłoszenie incydentu - sprawdzimy, którędy adres wrócił na listę.